Veelgestelde vragen

Naar welke landen verzenden jullie?

Sepprise verzendt bestellingen naar adressen in Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis. Voor België worden verzendkosten berekend. Het exacte bedrag wordt vóór het afronden van je bestelling weergegeven.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar je bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren. Weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Tijdens drukke perioden of door vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Ontvang ik een track-and-tracecode?

Wanneer track-and-trace beschikbaar is, ontvang je per e-mail een link of code. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de gegevens heeft verwerkt.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@sepprise.nl. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat kan ik doen?

Controleer de track-and-tracegegevens en vraag bij buren of huisgenoten na of zij het pakket hebben aangenomen. Neem vervolgens contact op via klantenservice@sepprise.nl. Wij onderzoeken de levering bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Waar vind ik de informatie over retourneren?

Op de pagina Retourneren vind je ons bestaande retourbeleid, met informatie over bedenktijd, het aanmelden van een retour, retourvoorwaarden, retourkosten en terugbetaling.

Waarheen kan ik mijn retour sturen?

Sepprise
Huurlingsedam 95
6603 LH Wijchen
Nederland

Voeg je naam en ordernummer toe, zodat wij je retour correct kunnen verwerken. Bekijk vóór het terugsturen de pagina Retourneren.

Mijn artikel is beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd. Wat moet ik doen?

Neem contact op via klantenservice@sepprise.nl. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van het artikel en de verpakking mee. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.