Verzendbeleid

Verzendgebied

Sepprise verzendt bestellingen naar adressen in Nederland en België.

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland is gratis.

Voor verzending naar België worden verzendkosten berekend. Het exacte bedrag is afhankelijk van de omvang van de bestelling, de gekozen verzendmethode en de bestemming. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Levertijd

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren. Weekenden en officiële feestdagen worden niet als werkdagen meegerekend.

Tijdens feestdagen, drukke perioden of door vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren. Wanneer wij weten dat een bestelling aanzienlijke vertraging heeft, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Verzending en track-and-trace

Bestellingen worden verzonden via een beschikbare pakketvervoerder. Wanneer track-and-trace beschikbaar is, ontvangt u hiervan per e-mail een link of code.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de track-and-tracegegevens heeft verwerkt.

Verkeerd adres

Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt. Heeft u een verkeerd of onvolledig adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@sepprise.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Eventuele extra verzendkosten die ontstaan door foutief of onvolledig doorgegeven adresgegevens kunnen aan de klant worden doorberekend.

Vertraging of vermissing

Is uw bestelling na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de track-and-tracegegevens en vraag eventueel bij buren of huisgenoten na of zij het pakket hebben aangenomen.

Neem vervolgens contact op via klantenservice@sepprise.nl. Wij zullen de levering bij de vervoerder onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing. Het risico van de verzending blijft bij Sepprise totdat de bestelling door u of een door u aangewezen ontvanger is ontvangen.

Beschadigde levering

Heeft u een beschadigd pakket of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@sepprise.nl. Vermeld uw ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het product en de verzendverpakking mee. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.