Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het doorgeven van uw annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen.
U kunt uw retour aanmelden via klantenservice@sepprise.nl of via de herroepingsfunctie op onze website. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en welke artikelen u wilt retourneren.
Retourvoorwaarden
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wij verzoeken u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Sepprise een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht, maar kan wel waardevermindering veroorzaken als het product daardoor minder verkoopbaar is.
Retouradres
Sepprise
Huurlingsedam 95
6603 LH Wijchen
Nederland
Voeg bij de retourzending uw naam en ordernummer toe, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Een retourzending dient voldoende gefrankeerd te worden verzonden.
Wanneer u een verkeerd, beschadigd of incompleet product heeft ontvangen, neem dan vóór het retourneren contact met ons op via klantenservice@sepprise.nl. Wanneer de klacht terecht is, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Sepprise.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Wanneer u de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, voor zover deze wettelijke uitzondering van toepassing is.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een artikel beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd? Neem dan contact op via klantenservice@sepprise.nl en stuur indien mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking mee. Wij zorgen vervolgens kosteloos voor een passende oplossing.