Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Privacybeleid Sepprise

Sepprise respecteert de privacy van bezoekers en klanten van sepprise.nl. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren en welke privacyrechten u heeft.

1. Contactgegevens en verantwoordelijke

Sepprise is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop.

Sepprise
Huurlingsedam 95
6603 LH Wijchen
Nederland

KvK-nummer: 98506811
Btw-identificatienummer: NL005339826B95
E-mail: klantenservice@sepprise.nl
Telefoonnummer: 06 55 99 65 18

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via klantenservice@sepprise.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

uw naam;
factuur- en bezorgadres;
e-mailadres en telefoonnummer;
account- en inloggegevens, wanneer u een klantaccount aanmaakt;
gegevens over uw bestelling, betaling, retourzending of terugbetaling;
communicatie die u met ons voert;
informatie over producten die u bekijkt of aan uw winkelwagen toevoegt;
IP-adres, browser, apparaat- en netwerkgegevens;
informatie over het gebruik van onze website;
marketingvoorkeuren, wanneer u toestemming geeft voor marketing.

De verwerking van betalingen wordt uitgevoerd door de betaalproviders die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Sepprise ontvangt normaal gesproken niet uw volledige betaalkaart- of bankgegevens. Wij ontvangen wel de betaalbevestiging en transactiegegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en onze administratie bij te houden.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een retour aanmeldt of contact met ons opneemt;
automatisch wanneer u onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technieken;
via Shopify en andere partijen die ons helpen onze webshop te beheren;
via betaalproviders en vervoerders, voor zover dat nodig is voor betaling, levering, retourzendingen of klantenservice;
via marketing- en analysepartners, voor zover dit wettelijk is toegestaan en, wanneer vereist, nadat u toestemming heeft gegeven.

4. Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en overeenkomsten uitvoeren

Wij gebruiken uw gegevens om:

uw bestelling te verwerken;
betalingen te controleren;
producten te verzenden;
bestel- en verzendbevestigingen te sturen;
retourzendingen en terugbetalingen te verwerken;
vragen over uw bestelling te beantwoorden;
garantie en klachten af te handelen.

De wettelijke grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met u.

Klantenservice

Wij gebruiken uw contact- en bestelgegevens om vragen te beantwoorden en problemen met bestellingen, leveringen of retourzendingen op te lossen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om onze webshop en betaalomgeving te beveiligen en om fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en te onderzoeken.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze webshop, klanten en bedrijfsvoering.

Verbetering van de webshop

Wij kunnen informatie over het gebruik van onze website gebruiken om de werking, gebruiksvriendelijkheid en inhoud van onze webshop te verbeteren.

Afhankelijk van de gebruikte techniek baseren wij deze verwerking op uw toestemming of op ons gerechtvaardigd belang. Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is, vragen wij eerst uw toestemming via de cookiebanner.

Marketing

Wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld, kunnen wij u e-mails sturen over producten, acties of aanbiedingen van Sepprise.

De grondslag hiervoor is uw toestemming. U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen via klantenservice@sepprise.nl.

Wij blijven noodzakelijke berichten over uw bestelling, betaling, levering of account sturen, ook wanneer u zich afmeldt voor marketing.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, advertenties en aanbiedingen af te stemmen.

Noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden geplaatst, omdat deze nodig zijn voor de werking en beveiliging van de webshop. Voor analytische, marketing- en advertentiecookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

U kunt uw voorkeuren instellen of wijzigen via de cookiebanner of privacy-instellingen op onze website. Het blokkeren van cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de webshop minder goed functioneren.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere gebeuren met:

Shopify, voor het hosten en beheren van onze webshop;
betaalproviders, voor het verwerken en controleren van betalingen;
vervoerders, zoals PostNL of DHL, voor het bezorgen en retourneren van bestellingen;
leveranciers van IT, e-mail, cloudopslag en websitebeveiliging;
boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
analyse- en marketingpartners, wanneer dit wettelijk is toegestaan;
overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;
professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is voor juridisch advies of de bescherming van onze rechten.

Partijen die persoonsgegevens namens Sepprise verwerken, mogen deze gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken werkzaamheden en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

7. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop, checkout en andere Shopify-diensten beschikbaar te stellen.

Gegevens kunnen via Shopify worden verwerkt of opgeslagen in landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte. Shopify gebruikt hiervoor, waar vereist, wettelijk erkende waarborgen voor internationale gegevensoverdracht.

Meer informatie staat in het privacybeleid van Shopify. Voor bepaalde verwerkingen door Shopify kunt u ook gebruikmaken van het Shopify-privacyportaal.

8. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, gebruiken wij of onze dienstverleners passende wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij een andere geldige overdrachtsgrond van toepassing is.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

bestel-, factuur- en betaalgegevens: gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van doorgaans 7 jaar;
klantaccountgegevens: zolang het account actief is en daarna zolang dit noodzakelijk is voor eventuele wettelijke verplichtingen of geschillen;
correspondentie en klantenservicegegevens: in beginsel maximaal 2 jaar nadat de vraag of klacht volledig is afgehandeld, tenzij langer bewaren noodzakelijk is;
marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt;
cookiegegevens: volgens de termijnen die in de cookiebanner of cookie-instellingen worden vermeld.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor een lopend geschil, een fraudeonderzoek of een andere wettelijke verplichting.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele methode van opslag of overdracht via internet is volledig veilig. Stuur daarom geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen.

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust zelfstandig persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar voor marketingdoeleinden.

Denkt u dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact op via klantenservice@sepprise.nl. Wij beoordelen het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer dat wettelijk vereist is.

12. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten hebben:

recht op inzage in uw persoonsgegevens;
recht op correctie van onjuiste gegevens;
recht op verwijdering van persoonsgegevens;
recht op beperking van de verwerking;
recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken;
recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze rechten zijn niet absoluut. Soms mogen of moeten wij bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen of voor het behandelen van een juridisch geschil.

Stuur een verzoek naar klantenservice@sepprise.nl. Vermeld duidelijk op welk privacyrecht u een beroep doet. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Sepprise neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen die voor u juridische gevolgen hebben of u op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

Shopify en betaalproviders kunnen wel geautomatiseerde systemen gebruiken om mogelijke fraude of betaalrisico’s te signaleren. Meer informatie hierover vindt u in hun eigen privacyverklaringen.

14. Websites van externe partijen

Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van andere partijen. Sepprise is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Lees daarom het privacybeleid van de betreffende partij wanneer u een externe website of dienst gebruikt.

15. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact op via klantenservice@sepprise.nl, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, werkwijze of wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan het privacybeleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.